提高顾客满意度的有效途径  

作　　者：郑艳[1] 

机构地区：[1]沈阳职业技术学院

出　　处：《商场现代化》2003年第7期31-32,共2页

关 键 词：顾客满意度 市场营销 企业 产品 服务质量 CS理念 企业形象 

分 类 号：F713.55[经济管理—市场营销]