基于灰聚类的企业服务运作管理评价模型及应用  

Grey-clustering Assessment Model and Its Application on Enterprises Service Operations Management

作　　者：刘英姿[1] 胡青松[1] 

机构地区：[1]华中科技大学管理学院,湖北武汉430074

出　　处：《厦门大学学报（自然科学版）》2003年第B10期41-45,共5页Journal of Xiamen University：Natural Science

摘　　要：建立了企业服务运作管理评价指标体系,并用灰聚类评价模型对企业的服务运作管理水平做了评价.This article establishes the indexes system for evaluating the level of the enterprises service operations management. Then we evaluate the level of a enterprises service operations management by Greyclustering Assessment Model

关 键 词：企业 服务运作管理 评价模型 灰聚类 指标体系 灰色系统理论 服务系统 

分 类 号：F273[经济管理—企业管理] F224.12[经济管理—国民经济]