漫谈饭店服务补救  

作　　者：张永林[1] 覃焱[1] 

机构地区：[1]石家庄铁道学院

出　　处：《经济论坛》2004年第3期79-79,共1页Economic Forum

关 键 词：饭店 服务补救预警系统 服务质量 顾客满意度 员工 投诉 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]