企业如何抓住顾客的心  

作　　者：陈文和[1] 

机构地区：[1]暨南大学管理学院企业管理系,广东广州510632

出　　处：《江苏商论》2004年第2期52-53,共2页Jiangsu Commercial Forum

摘　　要：本文从营销与顾客关系出发,提出以顾客为中心、采取新的营销策略和形成新的营销队伍来说明企业如何能抓住顾客的心。

关 键 词：企业 顾客关系管理 营销策略 营销人员 企业培训 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] G726[经济管理—国民经济]