上海轨道交通运营服务乘客满意度2004年一季度测评综述  

作　　者：曼亦 

出　　处：《上海质量》2004年第4期26-29,共4页Shanghai Quality

摘　　要：近日公布的2004年一季度上海轨道交通乘客满意度指数显示,大多数上海市民对各条轨道交通线路状况表示满意,满意度指数达到80.96.

关 键 词：上海 轨道交通 乘客满意度 服务质量 测评指标 

分 类 号：F572.73[经济管理—产业经济]