浙江省教育厅科研计划项目(Y201122677)

作品数：2被引量：4H指数：1
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基于逐步回归法的药品消费者满意度影响因素实证研究被引量：4
《中国药房》2013年第17期1548-1550,共3页熊百妹 
浙江省教育厅2011年度科研计划项目资助(No.Y201122677)
目的:为政府职能部门制订相关政策及药品零售企业改善经营提供参考。方法:针对药品消费者满意度测评中存在着药品种类、药店位置、药品质量等8个影响因素间的多重共线性问题,借助统计学EViews6.0软件,利用逐步回归法解决多重共线性问题...
关键词：逐步回归法 多重共线性 实证分析 消费者满意度 
基于顾客让渡价值的医药零售业顾客满意度研究
《浙江工商职业技术学院学报》2013年第2期15-18,共4页熊百妹 
浙江省教育厅科研项目"基于顾客让渡价值的医药零售行业顾客满意度研究"(编号Y201122677)阶段性研究成果
本文从顾客让渡价值的角度,在问卷调查的基础上,借助统计学软件,分析了各个因子重要性和满意度及不同背景消费者对各个因子的差异性,进行了相关分析,建立了顾客总体满意度的回归模型,提出了提高顾客满意度的相应对策。
关键词：顾客让渡价值 模型 医药零售 满意度 
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