中国烟草总公司山东省公司科技计划项目(11030013550947)

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烟草卷烟物流一体化服务评价管理体系研究被引量：5
《物流技术》2011年第3期7-9,共3页张丹羽 宋庆奎 邱莹 
中国烟草总公司山东省公司科技项目"烟草卷烟物流一体化服务评价管理体系研究"(11030013550947)
为提升卷烟物流服务质量、提高卷烟物流服务效率,山东省烟草专卖局(公司)在"事前预警、事中控制、事后改进"思想指导下建立评价管理模型,并从流程分析入手,综合KPI、BSC等科学理论,研究制定出一套包括物流服务规范、服务评价指标和评价...
关键词：卷烟物流 一体化服务 评价管理 
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