广东省哲学社会科学“十一五”规划项目(09M-05)

作品数：4被引量：32H指数：4
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基于SEM的图书馆自助服务用户满意和使用研究——以自助还书系统为例被引量：7
《图书馆论坛》2015年第8期99-107,共9页杨涛 
广东省哲学社会科学"十一五"规划2009年度青年项目"基于用户需求和用户行为的图书馆自助服务发展模式探讨"(项目编号:09M-05)研究成果之一
文章以信息系统成功模型为基础建立图书馆自助服务用户满意和使用模型,以自助还书系统为例,使用问卷收集数据,用结构模型方程拟合研究模型,检验研究假设。结果显示,系统质量对用户满意度的影响最大,其次是信息质量,影响最小是服务质量...
关键词：自助服务 信息系统成功模型 结构方程模型 
网络环境中图书馆用户参考咨询服务需求实证研究被引量：14
《图书馆建设》2014年第9期50-55,共6页杨涛 
国家社会科学基金项目"网络环境中图书馆用户需求结构的实证研究";项目编号:06BTQ023;广东省哲学社会科学"十一五"规划2009年度青年项目"基于用户需求和用户行为的图书馆自助服务发展模式探讨";项目编号:09M-05的研究成果之一
通过问卷调查网络环境中用户参考咨询服务需求发现,用户对自助式咨询服务的需求高于图书馆咨询服务,但其并没有取代图书馆咨询服务;面对面咨询仍然非常重要;实时咨询受到青睐;性别、身份、学历、地区、网络使用能力、远程使用图书馆的...
关键词：网络环境 参考咨询服务 用户需求 
图书馆自助服务的用户认知与需求实证研究被引量：5
《图书馆学刊》2014年第11期55-59,共5页杨涛 
广东省哲学社会科学"十一五"规划2009年度青年项目"基于用户需求和用户行为的图书馆自助服务发展模式探讨"(批准号:09M-05)研究成果之一
通过问卷调查了用户对自助服务优点的认知和用户对各种自助服务项目的需求,分析了影响用户认知与需求的因素。结果表明,用户认同自助服务的多数优点,用户倾向自行解决使用自助服务时出现的问题,用户对绝大多数自助服务项目存在较强需求...
关键词：自助服务 用户认知 用户需求 
图书馆用户自助服务使用行为研究——以自助还书为例被引量：10
《图书情报工作》2013年第23期58-63,72,共7页杨涛 
广东省哲学社会科学"十一五"规划2009年度青年项目"基于用户需求和用户行为的图书馆自助服务发展模式探讨"(项目编号:09M-05);广东图书馆科研课题2009年一般项目"图书馆自助服务的用户需求和用户行为实证研究"(项目编号:GDTK0910)研究成果之一
以华南师范大学图书馆2009学年到2012学年的自助还书数据为例,从使用率、时间段分布、花费时间、数量分布、用户类型等方面分析用户的自助还书服务使用行为。研究发现用户偏好使用自助还书服务、倾向于在开馆时间使用、自助还书服务不...
关键词：自助服务 用户行为 自助还书 
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