黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目(12512032)

作品数：5被引量：10H指数：2
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相关主题：实证研究产品服务系统层次分析法服务营销价值链整合更多>>
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制造企业产品服务系统价值链整合研究被引量：3
《科技与管理》2016年第1期16-23,共8页马鸿飞 张钰 
黑龙江省科技厅攻关软科学计划项目(GC10D204);黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目(12512032)
随着我国经济的平稳快速增长,产品服务系统这一概念应运而生,它不仅仅提供有形产品,主要强调用服务替代产品,注重通过产品的效用来满足消费者的需求,减少了产品的生产总量以及资源的浪费,资源的使用效率也能有效的提高,延伸企业价值链,...
关键词：价值链整合 产品服务系统 层次分析法 数据包络分析 
黑龙江省汽车制造业服务传递模式研究被引量：1
《科技与管理》2014年第6期6-12,17,共8页马鸿飞 徐宝宇 
黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目(12512032);黑龙江省科技厅攻关软科学计划项目(GC10D204)
本文基于服务营销的服务传递运行机理,首先分析了制造企业生产环节中的服务要素,对服务业服务传递与制造业运营管理之间的关系进行了探索,找到了二者结合的切入点,然后构建了制造业服务传递模式的模型,并对模型进行了实证检验。通过对...
关键词：服务传递 运营管理 关键服务要素 
基于新媒体技术支持的制造业服务营销研究被引量：3
《科技与管理》2014年第5期47-50,共4页崔文丹 丁倩 
黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目(12512032);黑龙省科技攻关项目(GC10D204)
为了更好地适应全球化竞争的商业环境,中国的制造业企业必须注重开展服务营销,有效运用新媒体技术,搜集信息了解顾客需求,生产满足顾客需求的创新产品,并开展定制化营销;通过提高顾客满意度和更迅速的处理顾客抱怨,获取忠诚顾客;通过强...
关键词：服务营销 制造业服务营销 新媒体技术 
装备制造企业服务利润链模型构建与实证研究被引量：2
《科技与管理》2014年第4期77-82,共6页马鸿飞 李俊丽 
黑龙江省科技厅攻关软科学项目(GD10D204);黑龙江省教育厅人文社会科学项目(12512032)
世界装备制造企业由传统的生产制造渐渐向服务制造转变,服务制造模式的发展要求企业加强对服务利润链的管理。通过对装备制造企业特征的分析,提出了适合装备制造企业的服务利润链模型,该模型涵盖了内部服务、外部服务及供应链管理。最后...
关键词：服务利润链 装备制造企业 DEA 
基于服务价值链企业服务增值机理与内部营销——哈飞汽车工业集团实证研究被引量：2
《科技与管理》2012年第2期85-90,共6页马鸿飞 刘颖 苏伟 
黑龙江省教育厅人文社会科学项目(12512032)
基于服务价值链的服务增值逻辑,分析企业服务增值的机理:增值动因、影响因素、增值过程,构建了服务价值链增值过程的系统动力学模型。通过对哈尔滨哈飞汽车工业集团的实证研究可以得出,服务价值链具有良好的服务增值特性。服务价值链系...
关键词：服务增值 服务价值链 内部营销 系统动力学 
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