河南省社会科学界联合会调研课题(SKL-2011-677)

作品数：4被引量：15H指数：2
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LibQUAL＋~：不断成长的图书馆服务质量评估工具
《农业图书情报学刊》2012年第11期36-39,共4页张玮一 
河南省社科联调研项目"图书馆服务质量评价指标体系研究"的成果之一(项目编号:SKL-2011-677)
LibQUAL+是一套由ARL提供的网络调查系统,它收集、跟踪、了解用户意见,帮助图书馆改善服务质量。LibQUAL+经过10年的发展,目前已得到业内广泛支持和各国积极参与,成为最具国际影响力的图书馆评估工具之一。
关键词：LibQUAL+ 评估工具 图书馆服务质量 
图书馆服务质量评价指标构建方法--焦点访谈法被引量：12
《情报理论与实践》2012年第1期91-95,共5页张东华 
河南省社科联调研课题“图书馆服务质量评价指标体系研究”的成果,项目编号：SKL-2011-677.
在构建图书馆服务质量评价指标体系过程中,应尽可能使用读者自己的评价指标和标准,如果让读者在研究者圈定的集合中选择指标,这样的评价体系不一定反映读者的真实评价。焦点访谈法是解决此问题的有力工具,文章研究如何利用该方法获取图...
关键词：焦点访谈法 图书馆 信息服务评价 评价指标 
量化管理在图书馆日常统计工作中的应用被引量：1
《情报探索》2011年第10期126-127,共2页张东华 
河南省社科联调研课题"图书馆服务质量评价指标体系研究"(项目编号:SKL-2011-677);河南工业大学科研基金资助项目"图书馆服务质量统计评价模型研究"(项目编号:08XSK054)的成果之一
简述了量化管理的优点以及其在管理中的重要作用,提出制定图书馆量化标准的一些建议。
关键词：图书馆 统计体系 量化管理 量化指标 
多校区高校图书馆如何提高服务质量被引量：2
《内蒙古科技与经济》2011年第20期158-159,共2页张东华 
河南省社科联调研课题"图书馆服务质量评价指标体系研究"的研究成果;项目编号:SKL-2011-677
从文献资源、人力资源、财力资源等方面,对多校区高校图书馆如何提高服务质量问题进行探讨。
关键词：多校区高校 高校图书馆 服务质量 
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