广东省软科学研究计划(20108070300050)

作品数：1被引量：1H指数：1
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基于消费者、企业及产品视角的服务感知便利性影响因素研究被引量：1
《现代管理科学》2011年第3期102-104,共3页梁新弘 
广东省软科学项目"广东生产服务业与先进制造业融合发展的战略研究"(批准号:2010B070300050)
由于科技进步和商业竞争加剧的影响,导致消费者对企业服务便利性的要求与日俱增。文章从服务便利性的认知及分类着手,基于消费者差异、企业运营及产品特性视角,对消费者所感知的决策便利性、接触便利性、交易便利性、利益传递便利性和...
关键词：便利性 服务感知 影响因素 
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