银行呼叫中心

作品数：21被引量：4H指数：2
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商业银行呼叫中心增值业务分析被引量：1
《金融发展研究》2008年第3期50-51,共2页赵志强 
银行呼叫中心是银行为了提高服务质量、降低成本、获取竞争优势的重要途径。但目前银行呼叫中心的作用还未有效发挥,本文探索了银行如何充分利用并挖掘呼叫中心的增值业务。
关键词：银行呼叫中心 增值业务 挖掘 
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