营销管理体系

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构建客服营销运营体系
《通信企业管理》2013年第4期58-59,共2页刘秀丽 
伴随着全业务的开展和各运营商的产品优势逐渐凸显，传统渠道的市场拓展遇到前所未有的竞争压力。对运营商而言，客服中心掌握着丰富的客户资源，话务代表接触用户的次数远高于营业厅等其他渠道的工作人员，在与客户的频繁接触中蕴藏着...
关键词：营销机会 运营体系 客户资源 服务渠道 客户服务中心 营销管理体系 市场拓展 产品优势 
市场营销立足于消费行为的分析
《通信企业管理》2008年第4期8-8,共1页
消费行为分析是整个营销管理体系中的重要一环，而我国企业更多关注的是定位、渠道、价格策略、品牌打造、广告策略等．还是没有实现从4P向4C理念转变。近来．业界掀起了一股“以竞争为导向的营销决策”之风．核心观点就是市场即战场，...
关键词：消费行为分析 市场营销 竞争对手 营销管理体系 价格策略 品牌打造 4C理念 广告策略 
培育有竞争优势 可持续的营销能力
《通信企业管理》2006年第8期22-23,共2页于德贵 
关键词：营销能力 竞争优势 可持续 电信运营企业 以客户为中心 营销管理体系 客户竞争 转型时期 通信产品 
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