用语规范

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建立内外监督机制　服务面貌焕然一新
《通信企业管理》1997年第6期32-31,共2页曹秀成 
关键词：内外监督 邮件查询 邮件传递速度 监督员 规定的时限 用语规范 联系卡 完美形象 服务人员 淄博市 
温馨“窗口”少不得“笑脸”
《通信企业管理》1995年第10期34-34,共1页陈陀 
温馨“窗口”少不得“笑脸”陈陀两市五部委确定公布的５０句“服务忌语”和前几年提倡的窗口礼貌用语相互补充，既弥补了过去礼貌话语的不足之处，又使窗口服务用语规范化了。过去，虽然用户到来或离开能听到“您好”、“欢迎再来”的...
关键词：“窗口” 礼貌用语 服务忌语 窗口服务 营业员 兖州市 用语规范 社会环境 服务工作 服务用语 
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