柔性化服务

作品数：12被引量：66H指数：4
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集装箱航运企业柔性化服务质量评价体系构建被引量：1
《世界海运》2015年第6期5-7,共3页李俊 
航运企业对整个供应链柔性起着至关重要的作用。从供应链的柔性含义及特点入手,阐述服务质量的含义及特性,从服务质量绩效要素、服务质量过程中所存在的要素、服务质量能力的相关要素三方面展开分析,以建立集装箱航运企业柔性化服务质...
关键词：集装箱航运企业 柔性化服务 服务质量 
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