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企业实务: 作品数：55被引量：59H指数：4; 导出分析报告; 相关领域：经济管理更多>>; 相关作者：夏文杰吕庆凤陈琛翟培李简更多>>; 相关机构：广东食品药品职业学院学研究院济南工程职业技术学院浙江旅游职业学院更多>>; 相关期刊：《数码印刷》《经济研究导刊》《金融经济（下半月）》《现代制造》更多>>; 相关基金：国家自然科学基金更多>>

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期刊=网络安全和信息化

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从企业实务角度解读ITIL4之技术管理实践被引量：1: 《网络安全和信息化》2020年第3期51-64,共14页陈峻; 通过前面四篇关于从企业实务角度解读ITIL 4的讨论,想必您已经对通用管理实践和服务管理实践的具体内容有了深入的理解。不知您是否注意到了:相比ITIL v3和2011版重点强调的是IT服务本身,ITIL 4更关注的是如何交付那些由IT驱动和赋能的...; 关键词：ITIL IT服务通用管理具体内容

从企业实务角度解读ITIL之“人、货、场”: 《网络安全和信息化》2020年第2期45-57,共13页陈峻; 如今在新零售的行业中,我们经常会听到“人、货、场”的说法。其实,我们完全可以将此类概念延伸到与ITIL服务管理实践相关的各种场景中。例如:这里的“人”,就可以被理解为服务台与用户;此处的“货”,则能够被解读为服务的设计与配置;...; 关键词：概念延伸服务交付管理举措服务台连续性日常实践

从企业实务角度解读ITIL 4之服务运维生命周期实践被引量：3: 《网络安全和信息化》2019年第12期39-50,共12页陈峻; 一直以来,许多企业里的管理者都秉持着“重建设、轻运维”,“重技术、轻管理”的思想。这直接导致了企业的业务模式能够不断得以迭代发展,而配套的IT系统与服务则脱钩不前。这种动与静的失调,往往让IT运维团队疲于捡漏、消极应对。那么...; 关键词：ITIL 运维 IT系统企业实务生命周期动与静日常运营业务模式

从企业实务角度解读ITIL 4之服务管理实践: 《网络安全和信息化》2019年第11期45-54,共10页陈峻; 不知您是否已经注意到,今年推出的全新版ITIL 4相较其以前的版本更加全面且通用了。在企业中,不同角色的人员都可以从ITIL 4中获取与自己的工作职能相配的内容信息。如果说它在前半部分推出的14种通用管理实践主要是面对企业管理者,让...; 关键词：IT服务 ITIL 通用管理全新版管理与实践企业管理者

从企业实务角度解读ITIL 4之通用管理实践: 《网络安全和信息化》2019年第9期39-57,共19页陈峻; IT技术作为关键环节,已经深度地融合到了业务的组成部分之中,它们共同对外提供服务,业务已变得更加智能了。ITIL 4迎合了新的'IT+业务'生态链模式,不但IT从业者需要重新解读与践行,就连管理层也应当有所了解与参与。面对全新的ITIL 4,...; 关键词：ITIL 4 企业实务外部供应商

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