前厅服务

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高职《前厅服务与管理》课程中案例教学法的创新应用
《当代旅游》2019年第6期238-239,共2页张杜颖 
前厅部是酒店留给客人'第一印象'和'最后印象'的重要场所,前厅服务的好坏是直接影响客人对酒店整体评价的重要依据。通过案例教学的创新运用,使得学生在学习过程中,不仅能学到在面对突发事件时的分析处理能力,也能掌握在对可过程中的语...
关键词：前厅服务 案例教学 情景再现 
关于人工智能背景下酒店前厅服务与管理的思考
《当代旅游》2019年第2期131-132,共2页黄敏 
本文通过对人工智能在酒店尤其是在前厅中的实际应用与发展,提出人工智能所带来酒店前厅部服务与管理的变革以及即将面临的困难,从而引起酒店管理人员的重视与思考。随着我国居民的收入增长,旅游业在近年来也出现了持续性的增长,大量的...
关键词：人工智能 前厅服务 
基于微课的翻转课堂在中职前厅服务与管理教学中的应用
《当代旅游》2018年第12期118-118,共1页杨丽丽 
文章从翻转课堂教学模式的内涵分析着手,详细分析了将翻转课堂教学模式应用于中职前厅服务与管理教学中的意义,如对优质教学资源的充分利用、培养学生的自主学习能力与提高学生的综合素质等。同时还探讨了翻转课堂教学模式在中职前厅服...
关键词：翻转课堂 中职 前厅服务与管理教学 
前厅服务质量影响因素分析
《当代旅游》2017年第8期177-177,286,共2页张恒维 
在本文的研究过程中,对优质服务这一概念予以了简单的阐述,并立足于这一概念的基础,对酒店前厅服务质量的影响因素予以了分析,并提出了相关的解决措施。
关键词：前厅 服务 质量 影响因素 
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