全面客户体验

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体验经济下的企业营销战略
《中国商人》2004年第6期46-47,共2页彭岚 彭银 
从微软推出的号称“重新定义了人、软件和网络之间的体验关系”的XP(eXPerience)操作系统，到惠普公司提出的全面客户体验——TCE(Total Customer Experience)，以及国内联想公司正在全力打造的“全面客户导向”的营销战略可以领略到，...
关键词：体验经济 企业营销 全面客户体验 TCE 
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