自助服务

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关于客服机器人发展历程及未来趋势的思考被引量：2
《中国金融电脑》2022年第3期40-42,共3页于焘 郭蒙 
近年来,在自助服务及机器学习技术的引领下,金融业逐步实现了全方位跨越式的发展,也催生了一系列数字化、智能化的服务场景。面对当前高效、便捷、个性化服务需求爆发式的增长,银行在对客服务中更多地引入了机器人设备,由原来的被动式...
关键词：机器学习技术 机器人发展 主动式服务 自助服务 服务场景 对客服务 未来趋势 被动式 
分布式事务一致性研究及其在自助服务终端集群管理中的应用
《中国金融电脑》2019年第1期58-63,共6页蒋洪伟 严林 
在分布式系统中,多台服务器协同处理,各节点独立运行,因此写数据会存在一致性问题。目前有多种方案可以解决一致性问题,如两阶段/三阶段提交、基于民主选举的Paxos算法等。本文根据分布式结构的特点,在分析解决方案优缺点的基础上,结合...
关键词：分布式系统 一致性问题 自助服务终端 集群管理 应用 中国农业银行 分布式结构 独立运行 
运维延伸,智慧升级,智能运维平台打造行业“自主可控心”
《中国金融电脑》2018年第8期90-91,共2页王小玲 
随着信息化的发展,自助服务终端大规模进入众多消费和社会服务领域,涉及金融、电信、医疗、交通、政务等多个行业,自助设备逐步成为交易主渠道。但随着前端服务效能的提升,对后端设备运维与管理提出了严峻的考验。战胜考验的过程,也是...
关键词：金融行业 智能 信息化发展 智慧 可控 自助服务终端 自助设备 社会服务 
分布式云数据中心探索与研究
《中国金融电脑》2018年第2期56-60,共5页杨利进 
工商银行主机平台网络实验室从生产运营实际出发,专注于基础设施和技术架构领域的前瞻性应用研究,以建设面向业务多点多活的＂分布式云数据中心＂为主线,确定多活数据中心、云数据中心和智能运维管理服务三个研究方向,加快基础设施与应...
关键词：云数据中心 实验室 分布式 运维管理 自助服务 
紫金大额机提供最贴近客户需求的自助服务
《中国金融电脑》2017年第9期86-87,共2页张晓亮 
银行自动柜员机（ATM）、存取款一体机（CRS）等在网点的普及极大地方便了银行客户办理各种现金业务,但在大额存款上仍存在一定的不足。CRS单次最多能存入100张人民币,若客户需办理20万元的大额存款业务则需耗时长达30分钟。为了解决部...
关键词：客户需求 现金 自助服务 存款业务 自动柜员机 产品研发 一体机 人民币 
推进自助终端架构提升 助力智能网点业务发展——2017年银行自助服务设备技术交流会在青岛召开
《中国金融电脑》2017年第8期91-93,共3页康超 
6月20~23日,＂2017年银行自助服务设备技术交流会＂在青岛成功举办。来自工商银行总行信息科技部、软件开发中心、数据中心、各一级（直属）分行信息科技部的相关主管领导、技术骨干以及各协办公司的代表共120余人参加了此次交流会。
关键词：技术交流会 工商银行 自助服务 自助终端 业务发展 青岛 设备 架构 
建设银行打造新一代智慧银行被引量：5
《中国金融电脑》2017年第2期19-23,共5页金磐石 
建设银行建立了集"柜台服务、自助服务、移动服务、集中服务"为一体的"智慧银行服务平台",构筑起全新的网点金融服务模式,完成了网点业务流程整合与再造,实现了柜台业务与自助业务互动协同,增强了网点业务运作环节中关键业务信息的共享...
关键词：建设银行 智慧 自助服务 业务流程 移动服务 服务平台 服务模式 业务信息 
博宏金融产品销售自助服务终端在智慧金融领域的应用
《中国金融电脑》2017年第1期79-80,共2页
当前，移动互联、云计算、大数据、物联网等新技术在金融领域的应用，对金融业的商业模式、结构，甚至价值链都产生颠覆性影响，传统的金融行业面临转型压力，国内各大机构金融产品与服务的创新需求不断增加，提升全渠道客户体验、探索...
关键词：金融领域 服务终端 产品销售 应用 智慧 自助 客户体验 移动互联 
浅析境外ATM版本管理与需求快速响应
《中国金融电脑》2016年第12期57-59,共3页于焘 
随着我国商业银行海外业务拓展步伐的加快,受增加服务渠道、提高收单手续费收入、减轻柜面人力成本等因素影响,不断完善自动柜员机（ATM）的服务功能正成为境外业务体系中的一个重要环节。以工商银行为例,其境外自助服务业务呈现稳步上...
关键词：自动柜员机 工商银行 业务体系 ATM 自助服务 版本管理 服务渠道 自助设备 特色业务 海外分行 
中外ATM企业“联姻”的背后
《中国金融电脑》2016年第4期89-90,共2页亦云 
2015年以来，中国ATM市场可谓好不热闹。外资ATM品牌纷纷放下“高贵”的身段，争相与国内企业进行合资合作。诸如美国迪堡与浪潮集团签订合资合作协议，宣布向中国客户提供全系列金融自助服务终端产品及解决方案；
关键词：国内企业 ATM 合资合作 合作协议 浪潮集团 终端产品 自助服务 中国 
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