网上银行服务

作品数：135被引量：50H指数：3
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参考文献引证文献引用追踪
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惠民便民 提供风险可控的网上银行服务被引量：1
《金融电子化》2021年第4期36-37,共2页宋志明 
近日,湖南三湘银行获评2020年金融领域网上银行服务企业标准“领跑者”称号。获此殊荣,是湖南三湘银行在人民银行长沙中心支行的指导下不断优化网上银行电子渠道服务流程、提升客户服务质量、持续完善业务流程标准化的工作硕果。湖南三...
关键词：网上银行服务 人民银行 电子渠道 全面风险管理 金融领域 风险可控 安全保障 三湘 
网银标准“领跑者”评估情况及建议
《金融电子化》2021年第4期21-23,共3页朱勇 王新华 
网上银行服务企业标准“领跑者”活动(以下简称网银领跑者活动)于2019年开始申报,截至目前已开展两次,中国互联网金融协会担任第三方评估机构。活动的开展有效促进了金融机构引标贯标,较大程度提升了金融服务质量。领跑者评估的总体情况...
关键词：网上银行服务 金融机构 评估要求 金融服务质量 评估情况 网银 有效促进 领跑者 
网上银行服务满意度的影响因素及提升策略被引量：2
《企业改革与管理》2020年第2期67-68,共2页张萌 
进入信息化时代,网上银行向广大客户提供全面多样的金融服务。当前网上银行业务发展迅速,但客户在接受网上银行服务时的满意度呈现下降态势。本文从客户的实际需求出发,归纳影响服务质量的相关因素,指出网上银行在业务安全性和创新性方...
关键词：网上银行 服务质量 发展策略 
切实发挥标杆作用107家金融领域企业标准“领跑者”名单发布
《金融电子化》2020年第1期50-50,共1页王伟 
2019年12月20日,中国标准化硏究院、全国金融标准化技术委员会秘书处组织中国互联网金融协会、中金国盛认证中心及山东省标准化研究院、人民银行印制科学技术研究所鉴别能力检测中心、中国支付清算协会及银行卡检测中心和中国金融认证...
关键词：银行营业网点 支付清算 人民银行 网上银行服务 检测中心 自助终端 中国标准化 销售点终端 
积极有序推进网上银行服务企业标准“领跑者”活动
《金融电子化》2019年第8期22-23,共2页朱勇 
标准是经济发展和社会进步的重要支撑,也是国家治理体系和治理能力现代化的重要基础性制度。中国互联网金融协会认真贯彻落实新《标准化法》和企业标准“领跑者”制度有关要求,按照国标委、金标委有关决策部署安排,坚持金融服务实体经...
关键词：企业标准 金融服务 网上银行 有序 《标准化法》 治理体系 中国互联网 社会进步 
我国商业银行电子银行业务发展中的问题及解决对策
《知识文库》2017年第19期229-229,共1页马琳 
一、我国商业银行电子银行发展现状目前来看,国内的商业银行电子银行的发展已较为成熟,尤其对于四大国有银行(中农工建)和十二家股份制商业银行(交通银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行、广东发展银行、兴业银行、光大银行、华夏...
关键词：电子银行 网上银行服务 解决对策 
基于QFD的网上银行服务质量集成测评方法研究
《内燃机与配件》2017年第19期71-73,共3页徐长颖 
为解决当前网上银行服务质量单一测评方法所得结论片面、不完善的问题,提出一种基于SERVPERF、模糊Kano模型和QFD集成的网上银行服务质量测评方法。利用SERVPERF量表,构建网上银行顾客需求指标体系;利用模糊Kano模型对顾客需求指标分类...
关键词：网上银行服务质量 SERVPERF 模糊Kano QFD 
网上银行服务质量综合评价方法研究
《智富时代》2016年第S2期11-11,共1页吴红乐 庞灵 
2016年度河北省高校智慧金融应用技术研发中心开放基金项目(XZJ2016009)
随着互联网技术的发展,网上银行凭借其较低的经营成本、廉价的交易成本、全方位的客户服务内容、完美的客户服务模式,在中国得到迅速的发展,为了更好的提高网上银行的服务质量,保证中国网上银行的核心竞争力,本文使用F-AHP对网上银行的...
关键词：网上银行 服务质量 评价 
富国银行罚款案的原因及启示被引量：1
《清华金融评论》2016年第12期-,共2页张兴荣 熊启跃 
2016年9月,富国银行因开设虚假账户一案被罚款1.85亿美元,董事长兼首席执行官John Stumpf落魄离开.银行还面临源源不断地来自前员工、客户和股东的诉讼.高盛在10月12日也下调了对富国银行的收益预期,芝加哥议会通过了对富国银行维持一...
关键词：富国银行 中资 美元 本位币 交叉销售 网上银行服务 罚款 
网上银行服务质量评价指标构建研究
《黑龙江科技信息》2016年第30期297-297,共1页吴红乐 封二英 
2016年度河北省高校智慧金融应用技术研发中心开放基金项目;项目编号:XZJ2016009
随着信息技术的快速发展,网上银行作为一种新型的银行服务方式,其银行服务质量已经成为商业银行主要的手段获取其持久的竞争优势。针对网上银行服务质量,根据具体实际业务制定了指标选取原则,建立了网上银行评价指标体系的流程步骤,为...
关键词：网上银行 服务质量 评价指标 评价流程 
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