云南高校图书馆联盟文献共享服务平台- 量表测评

量表测评: 作品数：69被引量：440H指数：11; 导出分析报告; 相关领域：医药卫生更多>>; 相关作者：王佳宁钟杰赵建芳刘勇许勇更多>>; 相关机构：哈尔滨师范大学内蒙古师范大学佳木斯大学东北师范大学更多>>; 相关期刊：《大江周刊（论坛）》《中国民康医学》《重庆医科大学学报》《中国监狱学刊》更多>>; 相关基金：国家社会科学基金国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金黑龙江省自然科学基金更多>>

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应用ServQual量表测评医院职工感知服务质量的研究被引量：9: 《中国卫生质量管理》2014年第4期56-59,共4页李敏卢洪洲; 国家十二五传染病重大专项(2012ZX10001-003);国家十二五重大新药创制(2012ZX09303013);上海市加强公共卫生体系建设三年行动计划(GGWSXDJH1); 目的测评医院为职工提供的服务质量,了解职工感受,提出建议,最终提升医疗服务质量.方法根据ServQual量表5个维度的国际定义,自行设计22个问项的职工调查问卷.采用分层抽样法对职工进行调查.数据录入SPSS20.0统计软件,运用描述性统计...; 关键词：SERVQUAL量表医院职工感知服务质量