流程绩效

作品数：43被引量：100H指数：4
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基于病人价值链的医院业务流程绩效评价体系研究被引量：3
《中国卫生事业管理》2007年第12期803-805,共3页杨国平 金新政 徐新 许红雁 廖茂成 黄幸青 彭奕华 
在分析现有绩效评价系统现状前提下,切合"病人价值链"为核心的医院流程管理思想,提出有别于医院绩效评价的业务流程绩效综合评价体系框架,包括评价的目标体系和指标体系。该系统框架将流程评价指标分为质量、效率、顾客满意度、成本、...
关键词：流程管理 流程绩效 绩效评价 病人价值链 流程管理 
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