流失预警

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移动运营商个人客户流失预警的竞争情报研究
《中国信息导报》2007年第5期49-52,共4页任冰 赵新力 李艳 
电信客户流失不仅与客户的属性、客户所在运营商的能力有关，还与竞争者、行业环境等外部因素有关。本文从竞争情报的角度，利用美国联邦调查局（FBI）的情报预测方法，根据专家的认识和已有的研究成果，构造移动通信个人客户流失预警...
关键词：客户流失 流失预警 竞争情报 FBI情报预测 
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