门诊投诉

作品数：78被引量：229H指数：9
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门诊投诉原因分析及防范措施被引量：3
《中国误诊学杂志》2009年第3期601-602,共2页何之荣 张志贤 
目的:找出门诊投诉的原因,制定相应的防范措施。方法:回顾性统计2003/2007年门诊投诉原因。结果:投诉中服务态度占首位,费用占二位,技术次之。结论:要减少门诊投诉,首先从服务态度着手。
关键词：医生病人关系 
处理门诊投诉的体会与对策被引量：3
《中国误诊学杂志》2007年第19期4541-4542,共2页罗园园 章小缓 
目的:探讨接待及处理门诊患者投诉,寻求解决的办法,旨在减少医疗投诉、纠纷的发生。方法:对我院2006年来医务科投诉的患者资料进行分析,对接待与处理投诉的一些体会与做法。结果:医疗投诉明显减少,医院声誉日益提高。结论:合理安排工作...
关键词：医生病人关系 
门诊投诉原因分析与对策
《中国误诊学杂志》2006年第23期4587-4587,共1页陆秀凤 
关键词：医生病人关系 
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