结构重整

作品数：29被引量：43H指数：4
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论企业组织结构重整与CRM的成功实施被引量：1
《商业研究》2004年第1期59-61,共3页金高军 舒晓楠 
CRM的出现是提高客户满意度,保持客户并实现客户与企业价值共贏,是以客户为中心的现代管销理念的一种体现。但CRM实施结果并不令人满意。企业必须转变经营管理理念,要对企业的整体组织结构进行重整,消除各部门之间的沟通障碍,设立客户...
关键词：企业 组织结构 CRM 客户满意 客户关系管理 
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