金融服务质量

作品数：208被引量：175H指数：5
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对江苏大型银行投诉处理和舆情应对的调查与思考被引量：1
《现代金融》2012年第1期20-22,共3页江苏银监局调研组 朱广德 
随着社会与经济的持续发展,银行业在国民经济中起到越来越重要的作用。改善客户服务工作,提高金融服务质量,既是社会发展对银行的要求,也是银行提升竞争力的需要。但在多种因素的综合影响下,客户与银行之间就服务的质量问题容易产生分...
关键词：大型银行 投诉处理 客户服务工作 舆情 江苏 金融服务质量 国民经济 社会发展 
加快金融创新 有效扶持“三农”和中小企业发展
《现代金融》2011年第5期11-12,共2页郑良芳 
2010年7月，针对农村存在贷款难、缺乏抵押担保物等特点，人民银行、银监会、证监会、保监会联合下发了《关于全面推进农村金融产品和服务方式创新的指导意见》，决定在全国范围内推进农村金融产品和服务方式创新工作。现实中，不仅农...
关键词：小企业发展 “三农” 金融创新 服务方式创新 贷款难问题 金融产品 金融服务质量 2010年 
统筹城乡发展与农村金融创新被引量：5
《现代金融》2010年第9期8-9,共2页梁济昌 
《中共中央国务院关于加大统筹城乡发展力度,进一步夯实农业农村发展基础的若干意见》提出,要深入贯彻落实科学发展观,把统筹城乡发展作为全面建设小康社会的根本要求。同时指出,要提高农村金融服务质量和水平,针对农业农村特点,创新金...
关键词：农村金融创新 统筹城乡发展 全面建设小康社会 农业农村发展 中共中央国务院 金融服务质量 科学发展观 根本要求 
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