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构筑完美平台 发展增值业务——通过郑州电信的应用看华为INtess客户服务平台系统
《邮电商情》2000年第Z1期41-42,共2页
一、前言 用户的需求永远是拉动电信发展的原动力,近年来,以提升形象、服务用户为目的,在电信特服、增值业务领域,新业务、新功能可谓层出不穷。在传统的114、112、160/168等业务的基础上,电信部门又先后推出了170、179、180、189等一...
关键词：客户服务平台 增值业务 INTESS 客户服务中心 特服业务 业务生成环境 平台系统 呼叫处理 电信业务 系统设计 
产业新闻
《邮电商情》1999年第18期68-73,共6页
邮电通信质量认证中心(PTQC)日前在京召开管理委员会扩大会议,对PTQC近年来的工作给予了充分的肯定,并初步确定逐步扩大认证专业范围,以满足用户认证和扩大产品覆盖的要求。管理委员会主任、信息产业部电信管理局副局长周宝信在会上对P...
关键词：小卫星 蜂窝电话用电池 质量体系 网管系统 交换系统 统一消息系统 质量认证 信息产业部 上海贝尔 客户服务平台 
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