INTESS

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相关机构：华为技术有限公司华东师范大学中华人民共和国工业和信息化部河南机电职业学院更多>>
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基于C&C08-Q的UniCenter2013中间层的设计与实现
《电子测试》2014年第12期18-20,共3页李淑玲 
基于C&C08-Q的Uni Center2013呼叫中心项目,将强大的互联网同固定电话网统一起来,为客户提供了一个功能完备且全天候服务的客户中心。中间层是整个呼叫中心系统构建中的基础模块,本文为用户提供了一个完善的数据库访问解决方案,从而增...
关键词：C&C08-Q INTESS 数据库 
INtess呼叫中心系统的技术及应用
《电子世界》2014年第7期35-36,共2页钱莹 连瑞瑞 
随着信息技术的飞速发展,呼叫中心得到了越来越广泛的运用,人们对呼叫中心的要求也越来越高。INtess呼叫中心基于在计算机电信集成技术(CTI),在原有的呼叫中心技术中加入了Internet技术、VOIP技术、程控交换技术、网络技术和数据库技术...
关键词：INTESS 呼叫中心 CTI 
基于INtess-智能呼叫中心的二次开发应用
《电脑知识与技术》2010年第9期7078-7080,共3页赛子龙 李向军 
阐述了基于INtess-智能呼叫中心的二次开发解决方案的优势，以南昌市社区呼叫中心系统为应用．对系统的模拟开发环境搭建及软件开发过程进行了设计分析，并针对系统在东湖区试点部署后出现的问题，在架构分层和业务内容上改进了设计。...
关键词：INTESS 模拟排队机 智能呼叫中心 .NET ICD3.0 
智能业务在客服中心的应用
《中国新通信》2006年第15期30-36,共7页张广文 
客服中心作为广州电信对外服务的窗口,近年来已经得到越来越多的发展。以在华为INtess平台基础上开发的各种智能业务语音流程极大地提升了客服中心对外服务的质量。本文结合客服中心已经在用的业务情况,来介绍智能业务在客服中心的应用。
关键词：呼叫中心 INTESS CTI SCE OUTBOUND 分层接入 
华为专栏分析型客户服务中心的建设
《有线电视技术》2002年第20期80-82,共3页
本文围绕着如何更好地利用客户服务中心的业务数据展开探讨,论述了客户服务中心引入数据分析的必要性,介绍了华为INtess客户服务中心的商业智能的应用。
关键词：分析型客户服务中心 商业智能 INTESS 联机事物处理 联机事物分析 电信业 
INtess呼叫中心系统
《世界电信》2002年第8期52-53,共2页
关键词：INtess呼叫中心 华为公司 系统结构 计算机电信集成技术 CTI 
关注呼叫中心的中小型应用需求—华为推出INTESS—E小型多媒体呼叫中心
《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第8期53-53,64,共2页
关键词：INtess-e小型多媒体呼叫中心 华为公司 中小型企业 管理 
华为INtess客户服务中心商业智能的应用
《中国数据通信》2002年第11期102-104,共3页赵琳 
近年来,客户服务中心的建设发展异常迅速,如中国电信已建成的"1000",中国移动已建成的"1860",中国联通已建成的"1001"等综合客户服务系统.这些系统的成功建设使电信企业在服务和业务管理上有了一个质的飞跃.但从整体上看,已建成的客户...
关键词：INTESS 客户服务中心 商业智能 华为公司 电信业 
应用磨砺品质——华为INtess呼叫中心在电力行业的应用
《电力设备》2002年第2期101-101,共1页
华为公司是一个电信设备供应商,自90年代初,华为公司就以较大的投入进入呼叫中心领域,到2001年,华为INtess呼叫中心产品已累计网上运行1000多套,累计超过40000个座席。持续的规模投入使得华为公司能够在这一领域不断地取得技术和市场突...
关键词：华为 INTESS 呼叫中心 电力行业 应用 
华为INtess-SMAXII短消息中心产品介绍
《通信世界》2001年第30期44-44,共1页
关键词：华为公司 短消息中心 移动通信 网络质量 增值业务 
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