客户生命周期管理

作品数：13被引量：16H指数：2
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基于客户生命周期管理的营销套餐评估方法被引量：1
《电信科学》2008年第9期93-96,共4页张云华 谷海颖 
本文基于客户生命周期管理理论,提出由套餐设计目标决定套餐评估方向的评估理念,将套餐评估与客户价值管理紧密结合,发掘每个套餐与其预期目标之间的差距,为套餐改进提供直接的有效依据,最终为提高整个生命周期内的客户总价值服务。
关键词：套餐评估 客户价值 电脑运营商 
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