客户生命周期管理

作品数：13被引量：16H指数：2
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银行大数据的价值及在客户生命周期管理中的应用被引量：3
《金融科技时代》2016年第5期17-22,共6页李小庆 
大数据应用作为银行创新的重要方面,推动银行在经营理念、组织管理、业务架构和科技创新等领域进行全面调整和深度整合。本文分析了大数据涵义及价值,介绍了银行大数据分析采用的主要技术,提出了大数据在银行客户生命周期管理中的应用,...
关键词：大数据 数据仓库 数据价值 数据分析 生命周期管理 
基于客户生命周期管理的营销套餐评估方法被引量：1
《电信科学》2008年第9期93-96,共4页张云华 谷海颖 
本文基于客户生命周期管理理论,提出由套餐设计目标决定套餐评估方向的评估理念,将套餐评估与客户价值管理紧密结合,发掘每个套餐与其预期目标之间的差距,为套餐改进提供直接的有效依据,最终为提高整个生命周期内的客户总价值服务。
关键词：套餐评估 客户价值 电脑运营商 
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