客户投诉

作品数：1111被引量：387H指数：7
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基于语义分析技术的交易网站运营数据处理方法
《数字技术与应用》2025年第1期105-107,共3页肖雪 
随着互联网技术的不断发展,电子商务行业也相对得到了较快地提升,其中,交易网站运营存在不准确的报告、效率低下、客户投诉等问题,因此,本文旨在探讨一种基于语义分析技术的交易网站运营数据处理方法,从而更好地理解和利用这些数据。通...
关键词：数据处理方法 语义分析技术 机器学习技术 网站运营 客户投诉 用户行为 电子商务行业 自动提取 
基于机器学习的电商平台客户投诉精准定位研究
《数字通信世界》2025年第1期22-24,27,共4页景奕昕 
针对当前电商平台中客户投诉处理效率低下、解决周期长且准确率不高等问题,本文提出一种基于机器学习的客户投诉精准定位方法;针对收集到的客户投诉文本进行预处理,以确保后续分析的有效性;采用BERT等深度学习技术来提取投诉文本中的关...
关键词：机器学习 电商平台 投诉定位 
基于大数据分析技术的客户投诉精细化管理研究
《电力系统装备》2024年第1期141-143,共3页段鹏 海二峰 许静 王小蒙 刘科研 
将大数据技术应用于电力营销管理是电力行业发展的必然趋势,也是提高电力营销服务质量和效率的有效工具。文章分析了大数据分析技术在客户投诉精细化管理方面的应用流程和应用策略,以供参考。
关键词：大数据分析 电力客户投诉 精细化管理 应用策略 
快速筛选和统计多行列关键字
《电脑知识与技术（精华本）》2023年第3期72-74,共3页俞木发(文/图) 
日常我们在进行加班统计、排班计划的时候,经常需要在多行多列数据中对特定的关键字进行筛选和统计。比如在排班表中统计员工加班的天数,在客户投诉记录中统计投诉项目次数等。我们借助Excel函数就可以完成快速统计。
关键词：EXCEL函数 关键字 排班计划 快速筛选 客户投诉 快速统计 排班表 加班 
基于BERT和DBSCAN工程项目维保文本数据挖掘
《安徽理工大学学报（自然科学版）》2023年第4期87-93,共7页胡学聪 
随着人口增速放缓,建筑行业的目标正逐渐由追求高周转率向追求高品质过渡。在项目交付和维保过程中,客户的维保诉求体现其关心的痛点和项目建设过程中的不足。因此,通过有效挖掘维保文本价值可在施工过程中加强针对性的监管,帮助公司交...
关键词：中文短文本 客户投诉 聚类分析 维保分析 预训练语言表征模型 
[中国铁塔]圆满完成全国两会通信和网络信息安全服务保障工作
《数据中心建设+》2023年第4期80-80,共1页无 
3月4日至13日全国两会期间,中国铁塔全网设备设施服务平稳顺畅,各类网络基础设施、重点保障对象及重要业务系统无故障连续稳定工作,会场、代表住地、新闻中心等重点区域涉及的537个“一体两翼”业务站址运行稳定,未出现业务故障,未收到...
关键词：网络基础设施 信息安全 网络通信 一体两翼 客户投诉 设备设施 零事故 无故障 
基于多头协同注意力机制的客户投诉文本分类模型被引量：3
《数据分析与知识发现》2023年第1期128-137,共10页王金政 杨颖 余本功 
国家自然科学基金面上项目(项目编号:72071061)的研究成果之一。
【目的】解决客户投诉文本处理中的传统多通道文本分类模型对特征间关系学习不足的问题。【方法】构建一个基于多头协同注意力机制的客户投诉文本分类模型。首先利用BERT预训练模型实现文本向量化表示,然后构建Text-CNN和BiLSTM多通道...
关键词：文本分类 多头协同注意力机制 客户投诉 
谁给客户发的泄密邮件
《方圆》2022年第23期52-53,共2页简洁 
他坚称自己电脑中的客户信息为离职前备份、离职后拷贝至个人笔记本电脑上的,自己有权限备份数据,但没有下载过被害单位的客户信息“你们公司的安全性到底有没有保障?我收到一封邮件,里面居然有我在你们那里的数据。”2020年,北京某科...
关键词：服务器数据库 笔记本电脑 备份数据 恶意行为 客户数据 客户信息 客户投诉 泄密 
基于文本挖掘的客户投诉工单处理系统设计与应用被引量：3
《江苏通信》2022年第3期105-108,共4页王腾 袁萍 王璞 孔令琪 陈新民 
利用人工智能对客户投诉工单中的非结构化数据进行文本挖掘和机器学习是客户投诉工单处理系统建设的关键技术。本文论述了系统建设中热词采集、投诉分类与打标、投诉热点分析、预警与派单等关键流程与功能,着重论述了利用文本挖掘技术...
关键词：投诉工单 分词 文本挖掘 贝叶斯算法 smote算法 模型优化 
中国铁塔:全面做大社会共享文章
《小康》2021年第21期26-26,共1页
7月1日,庆祝中国共产党成立100周年大会在天安门广场顺利举行,举国欢庆。为做好这一重要历史时刻的通信保障工作,中国铁塔践行红色通信使命,在工信部、北京市通信管理局的指导下,以高度政治责任感,全力以赴,确保万无一失,实现"零重大网...
关键词：网络故障 革命博物馆 社会共享 通信保障工作 交通枢纽 客户投诉 政治责任感 纪念活动 
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