客户文化

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挖掘客户文化的发力点
《中外企业文化》2007年第6期45-46,共2页倪光生 
随着市场经济的深化．买方市场成了无可逆转的态势。客户渐渐摆脱了被动消费的阴影．成了企业的“座上宾”。信息时代的到来，市场险象环生．企业如履薄冰。为了克敌制胜、基业常青，以人性化和忠诚度为主要特征的客户文化悄然走进企业...
关键词：客户文化 挖掘 买方市场 市场需求 企业家 市场经济 被动消费 信息时代 
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