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如何推进基层网点国际金融业务发展
《现代金融》2020年第2期56-56,共1页吕浩 
一要网点联动,充分挖掘基层市场资源。加强考核引导,把国际结算、结售汇等指标纳入网点经营考核范围,增强基层网点营销积极性。常态化开展业务培训和营销督导,推动营销目标清单制管理,压实营销责任。二要产品带动,切实提高市场竞争能力...
关键词：基层网点 国际结算 客户业务 同业竞争 创新探索 营销目标 结售汇 市场动态 
浅谈大堂经理的角色定位
《现代金融》2008年第11期48-48,共1页经健 
银行营业网点的大堂经理是“调度员”，要在第一时间内根据客户业务的不同来调度银行的柜面资源；大堂经理是“辅导员”．必须耐心、详尽地回答客户的咨询，正确、迅速地辅导客户填写格式凭证；大堂经理是“信息采集员”，要主动掌握客...
关键词：大堂经理 角色定位 银行营业网点 客户业务 业务资源 信息采集 分层营销 挖掘潜力 
办理电话银行业务需做到“三提醒"
《现代金融》2006年第6期46-46,共1页刘志峰 
电话银行业务是一种新型服务手段。但由于其采用电话自动语音和人工座席等方式，缺少柜面人工核对，风险相应增大。因此，柜员在办理电话银行业务时需向客户做到“三提醒”：一是提醒客户必须妥善保管好客户号、客户服务渠道密码和业务...
关键词：电话银行业务 提醒 办理 客户服务 业务系统 服务渠道 服务手段 客户业务 密码 人工 
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