机场服务

作品数:108被引量:106H指数:6
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相关机构:中国民航大学南京航空航天大学合肥工业大学广州白云国际机场更多>>
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基于TOPSIS-Bayesian机场服务质量评价
《科技和产业》2025年第2期33-38,共6页李明捷 高嘉悦 
中央高校基本科研业务费基金(ZHMH2022-002);四川省民航机场智慧运营与运修工程研究中心项目(JCZX2023ZZ03)。
为明确机场服务质量的影响因素及旅客对机场服务质量满意程度,提高机场服务质量,运用逼近理想解排序法(technique for order preference by similarity to an ideal solution,TOPSIS)与贝叶斯网络结合的评估模型,建立大型运输机场服务...
关键词:运输机场 服务质量 旅客满意度 TOPSIS 贝叶斯网络 
机场服务质量评价研究被引量:3
《科技和产业》2022年第3期175-179,共5页武仁杰 唐卫贞 李俊 
随着中国经济的快速发展和人民生活质量的提升,针对机场在许多方面仍然面临着问题,特别是机场服务质量问题。通过构建基于SERVQUAL量表的机场服务质量评价指标体系,进行问卷设计和数据采集,对数据样本进行可信度分析以及SERVQUAL量表的...
关键词:机场服务质量 SERVQUAL量表 评级指标体系 
基于层次分析法的机场服务质量评价被引量:14
《科技和产业》2015年第6期64-67,共4页王红岩 许雅玺 
中国民航飞行学院科研项目基金(J2014-43);中国民航飞行学院研究生创新项目(X2014-41)
如何更好地提高机场旅客对机场服务的满意度已成为越来越多专家学者与机场管理者研究的热点问题,科学的评价方法有助于管理者全面了解机场服务质量的现状并未其进行科学决策提供理论基础。以层次分析法(AHP)为基础构建了机场服务质量评...
关键词:机场 服务质量 层次分析法 评价指标体系 
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