个人演唱会

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从周杰伦“怒斥安保”引发的服务补救悖论思考
《企业研究》2018年第7期59-60,共2页李博辉 
2017年4月30日晚,周杰伦西安个人演唱会现场,周杰伦为维护粉丝而怒斥一名安保,让其＂滚出去＂,之后周杰伦在进行了文字和视频亲自道歉之后,得到了央视的点赞,也得到了许多路人的支持。此案例引发笔者对服务补救悖论条件以及其可行性的...
关键词：服务补救悖论 周杰伦 安保 个人演唱会 可行性 
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