信息技术服务管理

作品数：22被引量：23H指数：3
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IT服务管理技术要求国家标准制修订研究被引量：1
《信息技术与标准化》2018年第3期51-53,57,共4页张军 
国际标准化管理委员会<信息技术 服务服务 管理第3部分:技术要求>国家标准制修订项目;项目编号:20153678-T-469)
回顾SJ/T 11435-2015《信息技术服务服务管理技术要求》发布以来信息技术服务领域的重大技术变化,针对标准的总体框架,监控管理、过程管理、决策支撑三大管理域技术要求的制修订需求,以及管理域间接口规范的高弹性优化进行了详细分析。
关键词：信息技术服务管理 技术要求 监控管理 过程管理 决策支撑 数据分析 消息 应用性能监控 
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