信息技术服务管理

作品数：22被引量：23H指数：3
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IT服务管理技术要求国家标准制修订研究被引量：1
《信息技术与标准化》2018年第3期51-53,57,共4页张军 
国际标准化管理委员会<信息技术 服务服务 管理第3部分:技术要求>国家标准制修订项目;项目编号:20153678-T-469)
回顾SJ/T 11435-2015《信息技术服务服务管理技术要求》发布以来信息技术服务领域的重大技术变化,针对标准的总体框架,监控管理、过程管理、决策支撑三大管理域技术要求的制修订需求,以及管理域间接口规范的高弹性优化进行了详细分析。
关键词：信息技术服务管理 技术要求 监控管理 过程管理 决策支撑 数据分析 消息 应用性能监控 
IT服务管理技术要求标准应用研究被引量：1
《信息技术与标准化》2016年第1期35-38,共4页颜凯 张军 
2015年电子科技大学新型数据中心项目"<信息技术服务服务管理技术要求>标准编制"(工信厅科[2010]74号2010-2205T-SJ)
分析信息技术服务管理技术要求标准的总体框架,针对标准提出的监控管理、过程管理和决策支撑三大管理域技术,以及管理域间接口规范在数据中心环境的广泛应用给出了推荐性建议,并结合实际应用案例,对该标准在甲方客户的推广进行了分析。
关键词：信息技术服务管理 技术要求 监控管理 过程管理 决策支撑 数据分析 
2013年第四季度发布的信息技术和信息安全国际标准
《信息技术与标准化》2014年第1期78-80,共3页
关键词：信息安全 信息技术服务管理 SCSI IEC ISO 第四季度 
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