顾客感知质量

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相关作者：毕雪梅张鹤冰魏胜王文超龙居才更多>>
相关机构：上海财经大学北京服装学院东北师范大学武汉理工大学更多>>
相关期刊：《质量与标准化》《现代市场营销》《管理工程学报》《市场周刊》更多>>
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通过产品捆绑服务设计改善顾客感知质量
《现代商业》2023年第22期25-28,共4页玛天羽 
随着经济的发展和市场竞争的加剧,产品感知质量逐渐成为企业获取竞争优势的重要因素之一。顾客对产品的感知质量不仅受到产品本身属性的影响,还受到企业提供的附加服务的影响。因此,如何通过设计合适的产品捆绑服务来改善顾客对产品的...
关键词：产品捆绑服务设计 顾客感知质量 服务设计 
B2C服装电子商务服务质量评价
《现代商业》2014年第33期62-63,共2页刘荣 刘义彬 刘盈莉 韩深玉 
北京市社科规划青年项目(13JDJGC057);北京服装学院创新团队与优秀人才选拔与培养计划项目(PTTBIFT);北京服装学院大学生科研训练项目
本文对服装电子商务服务质量进行了研究。并将服装B2C电子商务的四个方面(产品、网站、服务、物流)结合前人总结的顾客感知质量五维度(可靠性、安全性、响应性、移情性和有形性)对影响服装B2C电子商务服务质量评价的因素进行了归纳和总...
关键词：B2C服装电子商务 服务质量评价 顾客感知质量 
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