顾客感知质量

作品数：25被引量：124H指数：4
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受众心理落差与口碑传播对广告策略的影响被引量：2
《管理工程学报》2017年第3期67-83,共17页戴悦 何超 
国家自然科学基金资助项目(71222104)
在口碑传播受到顾客心理落差因素的影响下,研究厂商的最优定价与营销决策,我们构建了口碑传播的两阶段模型,分析了顾客质量预期可以被厂商通过广告直接控制、或者通过口碑传播间接影响的情况下,心理落差因素与广告成本对公司最优广告强...
关键词：口碑传播 顾客感知质量 心理落差 广告强度 
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