顾客满意指数

作品数：69被引量：131H指数：5
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顾客满意指数测评基本模型的改进被引量：3
《情报科学》2008年第5期704-707,共4页白雪 李文 
吉林省教育科学“十一五”规划重点课题(zc0201)
顾客满意指数在市场测评和监控组织产品或服务质量以及向消费者提供真实可靠的质量信息方面发挥着重要作用。随着我国经济发展水平、市场化水平的提高,五年前开始使用的顾客满意指数测评基本模型提供的质量信息,不能完全反映顾客的心理...
关键词：顾客满意指数 测评模型 改进 
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