顾客体验管理

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零售企业中的顾客体验管理研究
《中外企业文化》2013年第22期36-36,共页吴秀奎 
很多零售强企业都采用顾客体验管理的方式进行商品的销售,能够有效的促进零售商品的销售,本文引入了顾客管理的相关概念,介绍了的方式进行零售的销售,文中通过引入顾客体验管理的概念.介绍顾客体验管理的实施原则和实施的步骤,对顾客管...
关键词：顾客体验管理 零售企业 品牌竞争力 
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