顾客组合

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顾客组合管理策略分析
《江苏商论》2009年第12期41-43,共3页周欢 
顾客组合优化是企业分类管理的一种形式,是企业竞争力提高的关键。本文基于证券投资组合理论,视顾客为资产,认为企业在发展某类型顾客时不仅要考虑顾客的价值,还要考虑该类型顾客的加入会给企业收益带来的波动(风险),最后给出顾客组合...
关键词：顾客组合 风险 优化 
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