海宁中国皮革城

作品数：144被引量：1H指数：1
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相关领域：轻工技术与工程更多>>
相关作者：杨军民李书波马红霞周晓峰陈国平更多>>
相关机构：《中国皮革制品》编辑部浙江财经学院《西部皮革》编辑部浙江中医药大学更多>>
相关期刊：《西部皮革》《商情》《商品与质量（理论研究）》《中国皮革》更多>>
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经营户视角的专业市场服务质量评价研究——以海宁中国皮革城为例被引量：1
《商品与质量（理论研究）》2011年第10期79-81,共3页周晓峰 
浙江财经学院2010年度研究生校级科研项目(20110118)
本文以SERVQUAL量表为基础,采用因子分析法确定适合专业市场服务质量的评价指标体系,它包括有形性、保证性、响应性、移情形、可靠性和额外服务等6个维度,并对海宁中国皮革城的服务质量进行了较全面的评价,进而提出相关建议,为专业市场...
关键词：服务质量 SERVQUAL模型 专业市场 
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