服务管理体系

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ISMS、ITSM和BCMS三体系风险管理研究
《质量与认证》2023年第7期65-67,共3页程燕 
本文主要描述了信息安全管理体系(ISMS)、信息技术服务管理体系(ITSM)和业务连续性管理体系(BCMS)三体系中有关风险管理标准规定,以及对三体系中涉及的风险管理的理解和实施建议。
关键词：风险评估 信息安全管理体系 信息技术服务管理体系 业务连续性管理体系 
ISO 20000:2018标准中“内部供应商”概念辨析
《质量与认证》2023年第5期75-77,共3页李明凡 张红领 
审核员在依据ISO 20000-1:2018《信息技术服务管理要求》中的内部供应商条款审核时易产生困扰,本文梳理了ISO 20000三个版本标准中内部供应商概念的发展过程,对其内涵和外延进行了解读,对审核中常见的内部供应商的情形进行了分析,辨析...
关键词：内部供应商 内部团体 服务管理体系 SMS范围内组织 
ISO20000-1:2018信息技术服务管理体系正式发布
《质量与认证》2018年第12期26-26,共1页
《ISO/IEC20000-1:2018信息技术服务管理体系》近日已经正式发布。ISO20000-1是一个为了信息技术行业而出台、为信息技术行业而服务的国际标准,助力企业形成标准化经营、规范化管理模式。新版标准将取代现行的ISO/IEC20000-1:2011,新版...
关键词：信息技术服务 管理体系 国际标准 管理模式 标准发布 认证证书 转换期 标准化 
ISO/IEC 20000认证业务
《质量与认证》2014年第10期81-81,共1页
什么是ISO/IEC 2000021世纪是全球信息化的时代,信息技术正在以前所未有的方式改变着人类的生活,已经或正在渗透到人类生活的教育、医疗、金融、商务、交通和通信等各个领域,人类对信息系统的依赖日益提高,信息系统的稳定和可靠运行将...
关键词：信息系统 认证业务 ISO/IEC 20000 信息技术 服务管理体系 管理体系标准 参考框架 业务目标 认证服务 提供商 
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