服务艺术

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银行员工如何提高服务艺术
《现代金融》2004年第8期15-16,共2页季敏 
银行工作人员经常会遇到这样的尴尬：客户要求提供的业务，银行尚未开发；客户提出的需要，不符合银行的规章制度，或是客户的需求超出受理者的服务能力……据专家调查统计，一个人的传播能力将会影响300人左右。银行工作人员生硬而简...
关键词：客户 银行员工 同业竞争 业务 需求 服务能力 流失 银行工作人员 受理 要求 
储蓄柜面服务艺术随想录
《江苏农村金融》1992年第1期45-48,共4页王彬 任崇海 
储蓄柜面服务是组织资金的前哨阵地,提高柜面服务艺术是占领这块前哨阵地,发展储蓄事业的重要一环。在当前金融机构林立,储蓄竞争激烈的情况下,只有提高服务艺术,增强服务的活力和魅力,才能吸引更多储户。掌握心理诱导术某日,盐城市城...
关键词：柜面服务 金融机构 服务艺术 心理诱导 精通业务 职业纪律 怕麻烦 物价稳定 十块钱 照抄照搬 
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