服务质量差距模型

作品数：190被引量：820H指数：13
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服务质量差距模型的建立对手术室护理管理的作用被引量：13
《海南医学》2017年第2期336-338,共3页亓华云 谢小玲 张绿云 魏丽 
目的探讨服务质量差距模型的建立对手术室护理管理的作用。方法选择2015年1~12月在我院住院治疗的100例择期手术患者,将2015年7月后建立服务质量差距模型的50例患者纳入观察组,2015年7月前施行手术室常规护理的50例患者纳入对照组,比较...
关键词：手术室 服务质量差距模型 护理管理 焦虑 抑郁 
运用服务质量差距分析模型,提高民营医院医疗服务质量被引量：4
《海南医学》2015年第11期1705-1706,共2页杨阿宁 豆欣蔓 
浙江省温岭市科技局科研立项(编号:2013WLCB0148)
随着医改的深入,政府出台多项政策鼓励民营医院的发展,使得医疗格局发生着深刻的变化,各医疗机构之间的竞争也日趋激烈。医院之间的竞争不仅体现在医疗服务项目上,更多的反映在服务质量上。对于民营医院来讲,将改善医疗护理服务质量作...
关键词：服务质量差距模型 护理质量 护理管理 民营医院 
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