PZB模型

作品数：26被引量：137H指数：7
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学生公寓管理服务品质缺口之研究——基于PZB模型的思考
《学理论》2014年第14期250-251,共2页李瑞松 甄静 
为了摸清大学生对学生公寓服务品质现状的评价,从而有针对性的改善宿舍服务水平,本文以广西财经相思湖校区学生公寓住宿生为研究对象,采用问卷调查和统计分析等方法,以PZB服务品质缺口模式来探究学生公寓服务品质现状以及不同背景变量...
关键词：学生公寓 服务品质 PZB模型 满意度 
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