PZB模型

作品数：26被引量：137H指数：7
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PZB视角下我国滑雪服务质量提升研究被引量：3
《南京体育学院学报》2022年第8期48-52,共5页汤传德 
以PZB模型为分析工具,采用文献资料法、逻辑分析法等研究方法,分析了我国滑雪服务质量的差距及其致因,提出了相应对策。研究表明,消费者期望的滑雪服务质量与实际感知的滑雪服务质量存在较大差距,其原因在于市场需求把握不准、规划设计...
关键词：滑雪服务 服务质量 差距 弥合 PZB模型 
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