TL9000

作品数:37被引量:5H指数:1
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推行TL9000提升客户满意度
《信息网络》2007年第3期53-56,共4页李浒 
应建立有效的质量管理体系 随着网络融合和技术进步.运营商网络逐步走向标准化。电信市场逐步开放和管制放松,运营商全业务经营成为一种发展趋势.运营商提供的产品和业务也逐步趋同。资费政策和资本市场、利润压力也使得运营商要考...
关键词:客户满意度 质量管理体系 网络融合 业务经营 竞争优势 运营商 质量服务 核心竞争力 
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