TL9000

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TL9000的形成、模式及现状
《质量译丛》2002年第1期31-35,共5页志林 
TL9000是电信业的行业标准，其发展速度和力度引起了各界的广泛关注，本文将详细介绍TL9000的形成过程、模式及其试运行状况，从TL9000的数据测量中发现其独特之处，最后将谈到TL9000的现状。
关键词：TL9000 模式 现状 电信业 运行机制 
TL9000标准的产生、发展和特性
《质量译丛》2000年第1期17-21,共5页D．Galen．Aycock 王迪芝 
文章论述了通讯产业的部门标准TL9000产生的背景、原因及其在行业中的重要地位，着重介绍了确立基准度量指标体系的目标、要求、作用以及QuEST成员必须执行其度量指标和基准程序的意义所在。并介绍了QuEST论坛的性质、职责和今后的发展...
关键词：TL9000 度量指标 通讯产业 部门 行业 发展 职责 重要地位 要求 体系 
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